Cancelamento, Edição e Reembolso de Pedido Capturado
O Tino permite que notas fiscais sejam canceladas ou tenham seus valores editados após o envio. Este processo pode ser realizado via API do Tino, através da integração nativa com a VTEX ou via portal No Code.
Escolha a forma de envio:
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Via API: Ideal para quem deseja integrar diretamente com o Tino. Saiba mais.
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Via VTEX: Para usuários da plataforma VTEX com integração nativa. Saiba mais.
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Via no Code: Via portal do Tino. Saiba mais.
Importante:
Caso o Comprador já tenha efetuado o pagamento de algum boleto, será realizado o reembolso do valor pago.
Se o pagamento ainda não foi efetuado, apenas o limite da conta do comprador será restituído.
Se o repasse ao Fornecedor já foi realizado, o valor será descontado no próximo repasse.
Conceitos BásicosCopied!
Para todas as notas fiscais enviadas ao Tino:
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É possível realizar o cancelamento total da nota fiscal (reembolso total de nota fiscal)
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É possível editar o valor da nota fiscal(reembolso parcial de nota fiscal)
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O cancelamento ou edição da nota interrompe automaticamente as cobranças relacionadas
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Os ajustes são refletidos no valor devido pelo comprador
Tipos de AjustesCopied!
Cancelamento Total
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A nota fiscal é completamente cancelada
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Todas as cobranças relacionadas a esta nota são interrompidas
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O valor correspondente não será mais cobrado do comprador
Edição de Valor (Reembolso Parcial)
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O valor da nota fiscal é reduzido
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As cobranças são ajustadas automaticamente para o novo valor
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O comprador passa a dever apenas o novo valor estabelecido
Reembolso via APICopied!
O reembolso ou ajuste pode ser processado diretamente através da API do Tino, utilizando o ID externo da nota fiscal definido no momento do envio.
Cancelamento Total da Nota
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Através do endpoint de Cancelamento pode-se excluir uma nota fiscal e interromper todas as cobranças relacionadas a ela;
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O ID externo da nota deve ser informado na requisição.
Para informações técnicas completas, incluindo exemplos de requisição e response, consulte a documentação da API.
Edição do Valor da Nota
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Através do endpoint de Edição pode-se ajustar o valor da nota fiscal (reembolso parcial).
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É necessário informar:
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O ID externo da nota fiscal.
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O novo valor da nota em centavos (por exemplo: 12345 para R$ 123,45).
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Para informações técnicas completas, incluindo exemplos de requisição e response, consulte a documentação da API.
Reembolso via VTEXCopied!
Para Fornecedores que utilizam a VTEX, o processo é integrado ao fluxo padrão da plataforma:
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Realize o Cancelamento ou Edição da nota fiscal normalmente através da VTEX
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A integração do Tino captura automaticamente as alterações
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As cobranças são ajustadas automaticamente conforme as modificações realizadas
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Não é necessário nenhuma ação adicional no Tino
Importante: Para que o Tino capture as informações de reembolso, é necessário que estas informações estejam sendo enviadas corretamente para a VTEX. Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte pelo email integracoes@tino.com.br.
Benefícios da Integração VTEX
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Processo totalmente integrado ao fluxo normal da VTEX
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Captura automática das alterações nas notas fiscais
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Não requer desenvolvimento adicional
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Ajustes de cobranças processados automaticamente
Importante: Após o cancelamento ou edição da nota fiscal, as alterações são processadas imediatamente e as cobranças são ajustadas de forma automática.